Assistante commerciale / Conseillère formation

Nous sommes un organisme de formation engagé dans l'accompagnement et le développement des compétences de nos clients.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons une Assistante Commerciale / Assistante de Formation motivée et rigoureuse, capable de contribuer activement au suivi commercial, à la relation client et à l’organisation administrative des formations. Vous rejoindrez une structure à taille humaine, dans laquelle la polyvalence, la fiabilité et le sens du service sont essentiels.

Mission principale

Vous intervenez au cœur de l’activité de l’organisme et jouez un rôle clé dans son fonctionnement. Vous assurez le suivi des demandes clients, la coordination administrative et logistique des actions de formation, ainsi que le soutien aux actions commerciales, avec un haut niveau d’exigence en matière de qualité de service et de fiabilité des processus.

Gestion des demandes de formation

• Réception, qualification et traitement des demandes entrantes, par téléphone, e-mail et via les formulaires en ligne.
• Rédaction et suivi des offres commerciales, devis et contrats de formation.
• Relances clients, suivi des échanges et mise à jour des informations dans les outils internes.
• Contribution à la qualité de la relation client, depuis la première prise de contact jusqu’à la confirmation de la formation.

Organisation et coordination des sessions de formation

• Préparation administrative et logistique des sessions de formation (planification, réservation de salles, gestion du matériel pédagogique).
• Envoi des convocations, des informations pratiques et des documents nécessaires aux participants et aux formateurs.
• Suivi du bon déroulement des sessions, en lien avec les différents intervenants.
• Anticipation et gestion des ajustements éventuels (changements de dates, contraintes logistiques, demandes spécifiques des clients).

Gestion et coordination des formateurs intervenants

• Identification et sélection de profils de formateurs en adéquation avec les besoins pédagogiques et techniques des formations.
• Rédaction, suivi et gestion des contrats de collaboration avec les formateurs.
• Coordination régulière avec les intervenants afin de garantir la bonne préparation et le bon déroulement des sessions.
• Centralisation des informations nécessaires à la mission des formateurs (planning, contenu, contraintes spécifiques).

Contribution au développement commercial

• Participation aux actions de prospection commerciale (identification de prospects, premiers contacts).
• Promotion des offres de formation auprès des prospects et des clients, avec professionnalisme, diplomatie et sens de la relation commerciale.
• Contribution à l’amélioration des supports et des pratiques commerciales.
• Participation à la réflexion sur les stratégies de développement et de fidélisation des clients.

Profil recherché

• Vous disposez d’une première expérience réussie sur un poste d’assistanat commercial, d’assistanat de formation ou de coordination administrative, idéalement dans un environnement de services ou de formation.
• Vous êtes à l’aise dans la relation client, aussi bien par téléphone que par e-mail, et vous savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés.
• Vous faites preuve d’un excellent sens de l’organisation, de rigueur et de fiabilité dans le suivi des dossiers et des échéances.
• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, prioriser vos actions et faire preuve de réactivité face aux imprévus.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (traitement de texte, tableurs, messagerie) et êtes à l’aise avec les outils numériques en général.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome et responsable.
• Votre sens du service, votre discrétion et votre professionnalisme sont reconnus par vos interlocuteurs.
• La maîtrise parfaite de la langue française, surtout à l’oral, est une exigence indispensable et non négociable pour ce poste, compte tenu des échanges quotidiens avec des clients et partenaires francophones.
• Une expérience réussie en centre d’appel ou sur un poste orienté relation client constitue un véritable atout. Nous proposons un poste permettant de valoriser ces compétences dans un environnement professionnel structuré, sans les contraintes de cadence propres aux centres d’appel, avec une activité variée, qualitative et orientée service.

Ce que nous offrons

Cadre et conditions du poste

• Poste à temps plein.
• Organisation structurée avec des processus clairs et des outils dédiés.
• Environnement de travail exigeant, nécessitant autonomie, rigueur et sens des responsabilités.

Processus de recrutement

Les candidatures seront étudiées avec attention. Les profils présélectionnés seront contactés pour un premier échange, suivi, le cas échéant, d’un entretien plus approfondi.

Les candidatures complètes et rédigées en français seront privilégiées.

Cadre de travail

• Poste exercé dans un cadre de travail structuré, avec un accompagnement à la prise de poste.
• Organisation claire permettant une montée en compétences progressive.
• Environnement favorisant la collaboration, la communication et la qualité de service.
• Poste nécessitant une disponibilité géographique compatible avec une présence régulière à l’Ariana.

Si vous êtes motivée, organisée et disposez d’un excellent sens du relationnel, nous vous invitons à nous transmettre une candidature complète (CV et lettre de motivation rédigée en français) par e-mail à l’adresse suivante : contact@3tf.fr